Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es GRUPO EZ ECOM SAS, con NIT 901.659.738-4 y domicilio en CL 8C #46-61, Cali, Colombia.
Para cualquier cosa relacionada con tus datos, incluido pedir que los borremos, escribe a info@viajera.app.
Qué datos guardamos
Solo lo que hace falta para que la app funcione. En concreto:
De tu cuenta
- Tu correo electrónico, que es con lo que entras.
- El nombre que quieras mostrar y un color de avatar.
- Tu contraseña, guardada como un hash. Eso significa que está transformada de forma irreversible: no la guardamos en claro y nadie de nuestro equipo puede leerla, ni nosotros.
- La moneda de tu casa, para poder mostrarte los totales en algo que entiendas.
Si entras con Google, no creamos contraseña: Google nos comparte tu correo y tu nombre, y guardamos un identificador que nos permite reconocerte la próxima vez. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
Datos de viaje que nos das tú
- Nacionalidad y fecha de vencimiento de tu pasaporte. Son opcionales: la app funciona sin ellos. Los pedimos para poder avisarte de qué revisar antes de salir, y se guardan en tu cuenta y no en cada viaje porque no cambian de un viaje a otro. No pedimos ni guardamos el número de pasaporte.
- El contenido de tus viajes: destinos y fechas, itinerario día a día, lugares guardados, líneas de presupuesto, gastos con su moneda y su tasa de cambio, reservas con sus códigos, listas de equipaje y con quién viajas.
De los pagos
Guardamos qué viaje desbloqueaste, el importe, la moneda y el estado del pago.
No guardamos ni vemos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa Paddle, que actúa como vendedor registrado: los datos de tu medio de pago se los das a Paddle directamente y nunca pasan por nuestros servidores.
Datos de uso
Usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas leen. Lo detallamos en el apartado de cookies.
Para qué los usamos
- Para que la app funcione: guardar tus viajes, mostrártelos y calcular tus totales.
- Para identificarte cuando entras y mantener la sesión abierta.
- Para cobrar los viajes adicionales que decidas desbloquear.
- Para entender qué se usa y qué no, de forma agregada, y decidir qué mejorar.
No vendemos tus datos, ni los usamos para publicidad, ni los compartimos con anunciantes.
Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar. Cada uno recibe lo mínimo:
| Proveedor | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Paddle | Tu correo y los datos de pago que le das directamente | Cobrar y emitir la factura |
| Railway | Todo lo que guarda la app, como servidor y base de datos | Alojar el servicio |
| Google Analytics | Datos de navegación del sitio público | Medir visitas |
| Google Sign-In | Solo si eliges entrar con Google | Identificarte |
| OpenRouter | Ver el apartado siguiente | Sugerencias con IA |
Las sugerencias con inteligencia artificial
Algunas funciones —qué revisar antes de salir, qué llevar en la maleta y cómo ordenar la ruta— se generan con un modelo de lenguaje a través de OpenRouter. Conviene que sepas exactamente qué sale de nuestros servidores cuando las usas:
- El país de tu pasaporte (la nacionalidad, no el número).
- Los países y ciudades del viaje, con sus fechas de llegada y salida.
- La duración del viaje.
No se envía tu nombre, ni tu correo, ni el número de pasaporte, ni tus gastos, ni tus reservas.
Para resolver dudas de trámites, esas funciones buscan en internet y la consulta se limita a sitios oficiales —el organismo de migración del país, su ministerio de exteriores y IATA— para no citar blogs desactualizados. La búsqueda incluye el país del trámite, el de tu pasaporte y las fechas del viaje, y la respuesta te muestra de dónde salió.
Estas sugerencias son orientativas y las genera un modelo automático, que puede equivocarse. No son asesoría legal ni migratoria: los requisitos oficiales hay que confirmarlos siempre con el consulado o la autoridad migratoria del país al que vas.
Dónde se guardan y transferencias internacionales
El servicio está alojado en Railway, con servidores en Estados Unidos. Eso significa que tus datos se transfieren y se procesan fuera de tu país de residencia. Al usar la app aceptas esa transferencia.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta. Si pides que la borremos, eliminamos tus datos personales y el contenido de tus viajes en un plazo de 30 días.
Conservamos los registros de compra el tiempo que exija la normativa contable y fiscal, aunque borres la cuenta, porque no podemos eliminarlos antes.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregirlos si están mal.
- Borrarlos, junto con tu cuenta.
- Llevártelos en un formato que puedas reutilizar.
- Oponerte a que los usemos para medir el uso del sitio, rechazando la analítica.
Se piden escribiendo a info@viajera.app. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
Cookies y analítica
El sitio público usa Google Analytics 4 para contar visitas y ver qué páginas se leen. La app en sí usa almacenamiento del navegador para mantener tu sesión abierta, que no es analítica sino lo que evita que tengas que entrar en cada recarga.
Sobre el consentimiento, y para ser exactos: en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza, la analítica arranca desactivada y solo se reciben señales sin cookies. En el resto de países arranca activada, porque no existe la misma obligación de consentimiento previo. Puedes bloquear la analítica con cualquier extensión de navegador y la app seguirá funcionando igual.
Seguridad
- Las contraseñas se guardan con hash, nunca en claro.
- Todo el tráfico va cifrado con HTTPS.
- Las sesiones caducan y hay que renovarlas.
- Cada persona solo puede ver sus propios viajes, y el servidor lo comprueba en cada petición.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos una brecha que afecte a tus datos, te avisaremos.
Menores de edad
La app está pensada para personas de 18 años o más. Hay un pago de por medio y los datos de menores tienen un régimen especial, así que preferimos no recogerlos: no pedimos datos de menores a propósito. Si crees que tenemos datos de un menor, escríbenos a info@viajera.app y los eliminamos.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos por correo antes de que el cambio te afecte. La versión vigente es siempre la que está publicada aquí.